今年以來，萍鄉(xiāng)市公證協(xié)會立足公證工作的特點(diǎn)，充分發(fā)揮職能作用，推行六項公證誠信文明服務(wù)制度，大力加強(qiáng)誠信建設(shè)。

　　一、辦證公示制

　　各公證處要將辦證流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、投訴辦法及監(jiān)督投訴電話等公示在明顯位置，實(shí)行“陽光”作業(yè)，接受社會和群眾監(jiān)督。

　　二、首問負(fù)責(zé)制

　　第一個接受群眾申請辦證的人員，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取當(dāng)事人的情況反映，依法辦理當(dāng)事人的事情，做到“一張笑臉、一聲問候、一次性告知當(dāng)事人需提交的材料、一個滿意答復(fù)”。對不屬于自己辦理的事，應(yīng)引導(dǎo)當(dāng)事人找相關(guān)部門或人員辦理。

　　三、辦證限時制

　　公證處要將辦證時限向社會公開承諾，按時出證。實(shí)行辦證高峰加班、特殊情況特辦制，想當(dāng)事人之所想，急當(dāng)事人之所急，提高效率，便民利民。

　　四、法律援助制

　　公證行業(yè)積極為社會困難群體提供公證法律援助，每家公證機(jī)構(gòu)每年必須辦理公益公證事項4件以上。

　　五、誠信監(jiān)督制

　　各公證處要設(shè)置群眾意見箱，及時收集群眾監(jiān)督意見，對群眾反映的問題，要及時做出調(diào)查處理并答復(fù)當(dāng)事人。群眾監(jiān)督意見將作為公證處和公證員年度考核的一項重要內(nèi)容。

　　六、責(zé)任追究制

　　建立健全公證誠信檔案，加強(qiáng)誠信管理。對不正當(dāng)競爭行為、泄露當(dāng)事人隱私和商業(yè)秘密、違法違規(guī)出具錯、假證等要記入誠信檔案，對承辦人和審批人進(jìn)行相應(yīng)責(zé)任追究，包括賠償損失、執(zhí)業(yè)處罰，構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任，確保公證信譽(yù)。